Que faisons-nous?
Rosco est un fabricant et un fournisseur de solutions personnalisées créatives.
Sous la devise "One partner, many finishing solutions", nous vous proposons un ensemble complet pour la finition de maisons et de bâtiments commerciaux.
Comme vous savez peut-être déjà, un excellent service est très important pour ROSCO. ROSCO, un fournisseur et producteur indépendant, où vous, en tant que professionnel, trouvez toujours ce que vous cherchez. ROSCO a un certain nombre de partenariats exclusifs avec Schlüter® Systems, Profilitec, Schönox, Solidor et d'autres. Plus d'informations sur la page Partenaires. Chez nous, tous les clients ont de l'importance et nous essayons de nous occuper parfaitement de chacun. Suite à vos nombreuses réactions, il apparaît que vous tenez en haute estime notre notion du service. Les problèmes éventuels découlent peut-être d'incompréhensions, aussi, en résumé, voici une description de la structure de ROSCO.
La commande
Une bonne notion du service commence naturellement par la commande. Vous pouvez l'envoyer au mieux par e-mail sur le site commande@rosco.be, ou la faxer au +32 15 29 30 25. Les commandes sont introduites immédiatement dans l'ordinateur, pour être ainsi transmises sans délai soit au magasin, soit à la production. Vos commandes y sont traitées avec le plus grand soin.
ACCOMPAGNEMENT DE PROJET /SERVICE D'ETUDE INTERNE
Rosco peut compter sur une équipe de collaborateurs motivés possédant de vastes connaissances sur le secteur et les produits. Vous pouvez profiter de leur expertise technique par téléphone ou pendant des visites commerciales, mais également sur site, où nos spécialistes vous conseillent volontiers directement. Nous disposons de notre propre service d'étude interne pour le système de chauffage au sol et les projets de Wellness. Si vous aimeriez-bien plus d'informations, n'hésitez pas à envoyer un courriel à Bjorn Roosen: br@rosco.be.
Vous pouvez également vous adresser à Rosco dans le cadre de l'adjudication et de la mise en œuvre de projets. Demandez votre devis sur mesure par mail: l.cadee@rosco.be ou contactez-nous au +32 15 45 91 31.
Production / Stock étendu
Dépuis plus de 30 ans, Rosco produit, en interne et à l'aide des machines les plus modernes ainsi que ses meilleurs employés. Nous produisons de façon écologique, utilisons des matériaux de récupération, recyclons nos déchets et produisons notre propre électricité. Rosco croit et investit dans un stock important. Afin de permettre un bon service et une livraison rapide, presque tout nos produits (propre fabrication et importation) sont en stock et immédiatement disponibles.
La livraison
Vers 16h00, le chauffeur pour votre région peut charger son véhicule. Le lendemain, il viendra vous livrer votre commande. Les marchandises qui doivent être livrées en fin de tournée sont chargées les premières dans le véhicule et inversement. Chaque jour de la semaine est prévu pour la livraison d'une région spécifique, mais une heure précise de livraison n'est pas envisageable. Vous comprendrez donc que, avec cette manière de travailler, nous ne pouvons pas traiter les commandes arrivées dans la soir pour la livraison du lendemain. Pouvons-nous donc vous demander ce que suit:
- Pour un travail sur mesure simple, comme les cadres à paillassons et autres, en quantité normale, de passer votre commande au plus tard avant 12h00 le jour qui précède votre livraison.
- Pour un travail sur mesure spécial, comme les châssis à carreler par exemple, nous avons besoin de quelques jours.
- Pour les produits de stock, de passer votre commande avant 12h00. Pour les produits non stockés, le délai peut durer quelques jours ou plus.
Philosophie des erreurs
Lors d’erreur de notre part, il y aura rectification le plus rapidement possible. Nos conditions générales de vents sont disponibles sur simple demande au info@rosco.be. Pour des remarques et des questions éventuelles, l'équipe Rosco se tiennent à votre disposition. Sur demande, un représentant peut toujours vous rencontrer pour discuter une affaire.